NMT Group: HVAC, Ramen & Deuren, Dakwerken in Antwerpen

1. Algemeen

1.1 Toepasselijkheid

Onderhavige algemene verkoop-, aannemings-, leverings- en dienstverleningsvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, prijsaanvragen, bestellingen, overeenkomsten, opdrachtbevestigingen, leveringen, prestaties, facturen en andere contractuele relaties tussen MAGINVEST BV, handelend onder de commerciële benaming NMT Group, en haar klanten, ongeacht of deze klanten handelen als consument, onderneming, zelfstandige, vereniging of publieke instelling.

Door het aanvragen van een offerte, het ondertekenen van een offerte of bestelbon, het plaatsen van een bestelling, het geven van een opdracht, het aanvaarden van een levering, het laten uitvoeren van werken of het betalen van een factuur, erkent de klant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze zonder enig voorbehoud te aanvaarden.

1.2 Identiteit van de onderneming

NMT Group is de commerciële benaming waaronder MAGINVEST BV haar activiteiten uitoefent.

Alle overeenkomsten worden geacht gesloten te zijn met MAGINVEST BV, ongeacht welke handelsnaam, afdeling, website, merknaam of commerciële benaming wordt gebruikt.

1.3 Contractuele documenten

Deze algemene voorwaarden vormen een essentieel en onafscheidelijk onderdeel van iedere overeenkomst tussen partijen.

In geval van tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde:

schriftelijke bijzondere overeenkomst;
schriftelijk aanvaarde offerte;
opdrachtbevestiging;
deze algemene voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien zij voorafgaandelijk en schriftelijk door een bevoegd vertegenwoordiger van MAGINVEST BV werden bevestigd.

Het stilzwijgend niet toepassen van één of meerdere bepalingen kan nooit worden beschouwd als een afstand van recht en verhindert niet dat MAGINVEST BV zich later alsnog op deze bepalingen beroept.

1.4 Uitsluiting voorwaarden klant

De algemene of bijzondere voorwaarden van de klant, ongeacht hun benaming, zijn niet tegenstelbaar aan MAGINVEST BV, zelfs indien daarin wordt bepaald dat zij als enige van toepassing zijn.

Het ontbreken van een uitdrukkelijk protest vanwege MAGINVEST BV kan nooit worden beschouwd als een aanvaarding van dergelijke voorwaarden.

Iedere verwijzing door de klant naar zijn eigen voorwaarden wordt uitdrukkelijk verworpen.

1.5 Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt slechts tot stand na:

schriftelijke bevestiging door MAGINVEST BV;
ondertekening van een offerte;
betaling van een voorschot;
aanvang van de uitvoering van de werken;
levering van goederen;
of enige andere handeling waaruit de wil van partijen blijkt om contractueel gebonden te zijn.

Personen die handelen namens een onderneming, vereniging of derde partij worden geacht over alle vereiste bevoegdheden te beschikken en verbinden zich desgevallend hoofdelijk en ondeelbaar met de opdrachtgever.

1.6 Goede trouw en medewerkingsplicht

De klant verbindt zich ertoe alle informatie die noodzakelijk is voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig, volledig en correct ter beschikking te stellen.

MAGINVEST BV mag vertrouwen op de juistheid van alle door de klant verstrekte gegevens, plannen, afmetingen, technische informatie, vergunningen, attesten, keuringen en andere documenten.

Alle gevolgen van foutieve, onvolledige of laattijdig verstrekte informatie vallen integraal ten laste van de klant.

Eventuele meerwerken, vertragingen, bijkomende verplaatsingen of extra kosten die hieruit voortvloeien zullen afzonderlijk worden gefactureerd.

1.7 Elektronische communicatie

Partijen erkennen uitdrukkelijk de rechtsgeldigheid van communicatie via:

e-mail;
WhatsApp;
elektronische handtekeningen;
digitale offerteplatformen;
klantenportalen;
planningssystemen.

Dergelijke communicatie heeft dezelfde bewijskracht als een schriftelijk document.

De klant draagt zelf de verantwoordelijkheid om zijn elektronische communicatiekanalen te controleren.

1.8 Bewijskracht

De administratieve gegevens, digitale registraties, werkbonnen, tijdsregistraties, foto's, video's, e-mails, berichten, GPS-gegevens, elektronische handtekeningen, planningssystemen, CRM-systemen, boekhoudkundige documenten en andere gegevensdragers van MAGINVEST BV gelden als rechtsgeldig bewijs van de overeenkomst, de uitvoering van de werken, de leveringen en de betalingsverplichtingen van de klant, behoudens tegenbewijs.

1.9 Overdracht van rechten

MAGINVEST BV heeft het recht haar rechten en verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een verbonden vennootschap, dochtervennootschap, onderaannemer, overnemer of derde partij zonder voorafgaande toestemming van de klant.

De klant kan zijn rechten of verplichtingen niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MAGINVEST BV.

1.10 Onderaannemers

MAGINVEST BV behoudt zich het recht voor om voor de uitvoering van haar werkzaamheden geheel of gedeeltelijk gebruik te maken van werknemers, zelfstandigen, onderaannemers, leveranciers, gespecialiseerde aannemers of andere derden.

De keuze van deze personen behoort uitsluitend toe aan MAGINVEST BV.

1.11 Afstand van recht

Het feit dat MAGINVEST BV nalaat zich op enig ogenblik te beroepen op een bepaling van deze voorwaarden kan nooit worden geïnterpreteerd als een afstand van recht of als een beperking van haar toekomstige rechten.

1.12 Nietigheid

Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar zouden worden verklaard, blijven alle overige bepalingen volledig van kracht.

De betrokken bepaling zal in dat geval automatisch worden vervangen door een rechtsgeldige bepaling die het economische en juridische doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

1.13 Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten, offertes, facturen, leveringen, diensten en werkzaamheden van MAGINVEST BV is uitsluitend het Belgische recht van toepassing, met uitsluiting van ieder ander nationaal of internationaal recht voor zover wettelijk toegestaan.

1.14 Aanvaarding van de algemene voorwaarden

De klant erkent uitdrukkelijk dat hij vóór het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid heeft gekregen kennis te nemen van deze algemene voorwaarden en verklaart deze integraal te aanvaarden.

De klant erkent bovendien dat deze voorwaarden redelijk, duidelijk, evenwichtig en noodzakelijk zijn voor de goede uitvoering van de overeenkomst en dat zij geen onrechtmatig beding bevatten in de zin van het Wetboek van Economisch Recht.

2. Offertes en prijzen

2.1 Vrijblijvend karakter van offertes

Alle offertes, prijsramingen, berekeningen, technische voorstellen, mondelinge prijsopgaven en commerciële aanbiedingen van NMT Group zijn volledig vrijblijvend en verbinden NMT Group slechts na uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding door een bevoegde vertegenwoordiger van de onderneming.

Behoudens andersluidende schriftelijke vermelding zijn offertes geldig gedurende veertien (14) kalenderdagen vanaf de offertedatum. Na het verstrijken van deze termijn vervalt de offerte automatisch en zonder voorafgaande ingebrekestelling.

NMT Group behoudt zich het recht voor om een offerte op elk ogenblik vóór schriftelijke aanvaarding door de klant te wijzigen, aan te vullen of in te trekken.

Kennelijke materiële vergissingen, rekenfouten, drukfouten, administratieve fouten, technische vergissingen, prijsfouten, vergissingen in hoeveelheden, afmetingen, prestaties of productspecificaties binden NMT Group nooit en kunnen te allen tijde worden rechtgezet zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige schadevergoeding of uitvoering tegen de foutief vermelde voorwaarden.

2.2 Prijzen en prijsherziening

Alle prijzen worden uitgedrukt in euro.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn offertes gebaseerd op de prijzen, loonkosten, sociale lasten, transportkosten, energiekosten, grondstofprijzen, wisselkoersen, belastingen, heffingen en wettelijke verplichtingen die van toepassing zijn op het ogenblik van de offerte.

NMT Group behoudt zich het recht voor haar prijzen aan te passen indien tussen de datum van de offerte en de datum van levering of uitvoering één of meerdere van volgende elementen wijzigen:

aankoopprijzen van materialen of goederen;
prijzen van leveranciers of fabrikanten;
transport- en logistieke kosten;
energieprijzen;
brandstofprijzen;
lonen, sociale bijdragen of arbeidskosten;
belastingen, invoerrechten of overheidsheffingen;
wettelijke of reglementaire verplichtingen;
schaarste van materialen of producten;
uitzonderlijke marktomstandigheden buiten de controle van NMT Group.

Voor consumenten worden prijsaanpassingen uitsluitend toegepast voor zover toegelaten door het Wetboek van Economisch Recht.

Voor ondernemingen geldt dat dergelijke prijsaanpassingen van rechtswege verschuldigd zijn zonder dat de klant zich hiertegen kan verzetten.

2.3 Basis van de offerte

Alle offertes worden opgesteld op basis van de informatie, afmetingen, plannen, foto's, technische gegevens, beschrijvingen, lastenboeken, werfomstandigheden en andere gegevens die door de klant of diens vertegenwoordigers worden verstrekt.

NMT Group mag vertrouwen op de juistheid en volledigheid van deze informatie zonder enige verplichting tot bijkomende controle.

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat:

de verstrekte informatie onjuist, onvolledig of misleidend is;
de werkelijke situatie afwijkt van de meegedeelde situatie;
bijkomende technische voorzieningen noodzakelijk zijn;
bestaande installaties niet conform blijken;
verborgen gebreken aanwezig zijn;
bijkomende veiligheidsmaatregelen vereist zijn;
vergunningen, keuringen of attesten ontbreken;

heeft NMT Group het recht de overeenkomst, planning, uitvoeringstermijn en prijs overeenkomstig aan te passen.

Alle hieruit voortvloeiende meerwerken, bijkomende materialen, werkuren, verplaatsingen, huurkosten, administratieve kosten of technische aanpassingen zullen afzonderlijk worden gefactureerd aan de klant.

De klant kan zich in dergelijke gevallen niet beroepen op de oorspronkelijke offerteprijs.

2.4 Meerwerken en bijkomende prestaties

Alle werken, leveringen of prestaties die niet uitdrukkelijk opgenomen zijn in de oorspronkelijke offerte worden beschouwd als meerwerken.

Meerwerken kunnen onder meer betrekking hebben op:

bijkomende materialen;
technische aanpassingen;
extra leidingen, bekabeling of afwerkingen;
noodzakelijke aanpassingen aan bestaande installaties;
herstellingen van verborgen gebreken;
bijkomende werkuren;
wachttijden;
hijswerken;
afbraakwerken;
voorbereidende werken;
conformiteitswerken;
keuringen;
veiligheidsvoorzieningen.

Meerwerken kunnen worden bewezen door alle middelen van recht, waaronder e-mails, sms-berichten, WhatsApp-berichten, werkbonnen, foto's, werfverslagen, digitale communicatie of de effectieve uitvoering ervan.

De klant aanvaardt dat mondeling gevraagde meerwerken eveneens facturabel zijn wanneer deze effectief werden uitgevoerd.

2.5 Gedeeltelijke leveringen en facturatie

NMT Group heeft het recht om leveringen, prestaties en werkzaamheden gefaseerd uit te voeren en afzonderlijk te factureren.

Elke gedeeltelijke levering, prestatie of uitvoeringsfase wordt beschouwd als een afzonderlijke prestatie waarvoor een afzonderlijke betalingsverplichting ontstaat.

De klant kan betaling van een vervallen factuur niet weigeren of uitstellen omwille van een nog niet uitgevoerde volgende fase van de overeenkomst.

2.6 Onvoorziene omstandigheden

Indien tijdens de uitvoering omstandigheden aan het licht komen die redelijkerwijze niet konden worden vastgesteld op het ogenblik van de offerte, waaronder maar niet beperkt tot verborgen constructies, asbestverdachte materialen, niet-conforme installaties, stabiliteitsproblemen, ontoegankelijke leidingen, gebrekkige aansluitingen of technische obstakels, behoudt NMT Group zich het recht voor de uitvoering tijdelijk op te schorten en een aangepaste offerte op te maken.

De daaruit voortvloeiende bijkomende kosten zijn integraal ten laste van de klant.

2.7 Afbeeldingen, plannen en technische documenten

Alle plannen, schema's, berekeningen, ontwerpen, tekeningen, foto's, renderings, technische documenten en andere informatie verstrekt door NMT Group blijven haar exclusieve eigendom.

Deze documenten mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, verspreid, gebruikt door derden of aangewend voor uitvoering door een andere aannemer, leverancier of installateur.

Bij overtreding is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan minstens 30% van de totale offertewaarde, onverminderd het recht van NMT Group om haar werkelijk geleden schade te bewijzen.

2.8 Geen verrekening of inhouding

Behoudens dwingende wettelijke bepalingen kan de klant geen inhoudingen, compensaties, verrekeningen of opschortingen toepassen op verschuldigde bedragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NMT Group.

Elke factuur blijft volledig betaalbaar volgens de overeengekomen voorwaarden, zelfs indien er een betwisting bestaat omtrent een ander onderdeel van de overeenkomst.

2.9 Aanvaarding van offerte

De ondertekening van een offerte, de elektronische aanvaarding ervan, de betaling van een voorschot, de bevestiging per e-mail, sms of WhatsApp, dan wel de aanvang van de uitvoering van de werken, geldt als onherroepelijke aanvaarding van de offerte, deze algemene voorwaarden en alle daarin opgenomen prijs- en uitvoeringsvoorwaarden.

3. Bestelling en annulatie

3.1 Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt definitief en bindend tot stand vanaf het eerste van de volgende gebeurtenissen:

ondertekening van de offerte of bestelbon door de klant;
elektronische aanvaarding van de offerte;
bevestiging per e-mail, sms, WhatsApp of enig ander elektronisch communicatiemiddel;
betaling van een voorschot;
bestelling van materialen door NMT Group;
aanvang van de uitvoering van de werken;
levering van goederen of materialen.

Vanaf dat ogenblik is de klant onherroepelijk verbonden en kan de overeenkomst niet eenzijdig worden gewijzigd, geannuleerd of beëindigd behoudens de bepalingen van deze algemene voorwaarden en eventuele dwingende wettelijke bepalingen.

3.2 Annulatie door de klant

Indien de klant na totstandkoming van de overeenkomst de bestelling geheel of gedeeltelijk annuleert, uitstelt of weigert uit te voeren, is hij van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd.

Deze schadevergoeding bedraagt minimaal:

30% van de totale contractwaarde voor standaardproducten, standaardwerken en standaarddiensten;
vermeerderd met alle reeds gemaakte kosten, bestelde materialen, voorbereidingskosten, administratiekosten, transportkosten, planningskosten en andere aantoonbare schade.

Indien de werkelijk geleden schade hoger ligt dan voormelde forfaitaire vergoeding, behoudt NMT Group zich het recht voor de volledige werkelijk geleden schade te vorderen.

Voor consumenten geldt deze bepaling uitsluitend voor zover toegelaten door het Wetboek van Economisch Recht.

3.3 Herroepingsrecht consument

Indien de klant een consument is en de overeenkomst werd gesloten buiten de onderneming of via verkoop op afstand, beschikt deze uitsluitend over het wettelijke herroepingsrecht zoals voorzien in Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht.

De consument erkent uitdrukkelijk dat het herroepingsrecht vervalt zodra:

de uitvoering van de diensten is begonnen op zijn uitdrukkelijk verzoek;
materialen speciaal voor hem werden besteld;
maatwerkproducten werden geproduceerd;
goederen volgens zijn specificaties werden vervaardigd;
goederen onherroepelijk met een gebouw of installatie worden verbonden.

Door ondertekening van de offerte geeft de consument, indien van toepassing, uitdrukkelijk toestemming om de uitvoering vóór het einde van de herroepingstermijn aan te vatten.

3.4 Maatwerk en speciaal bestelde materialen

Voor goederen die specifiek voor de klant worden vervaardigd, besteld, aangepast of geproduceerd, waaronder maar niet beperkt tot:

ramen en deuren;
glasconstructies;
maatwerkprofielen;
zonnepanelen;
batterijsystemen;
warmtepompen;
HVAC-installaties;
technische installaties;
elektrische borden;
maatwerkconstructies;
speciaal bestelde onderdelen;

is een annulatie na bestelling bij de leverancier niet meer mogelijk.

Indien annulatie toch wordt gevraagd, is de klant minimaal 50% van de totale overeenkomstwaarde verschuldigd, onverminderd het recht van NMT Group om een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.

Indien de materialen reeds werden geproduceerd, geleverd of niet meer kunnen worden geannuleerd bij de leverancier, kan de volledige contractwaarde verschuldigd blijven.

3.5 Onderhoudsafspraken en interventies

Onderhoudsafspraken, interventies, herstellingen, technische bezoeken, depannages en inspecties die werden bevestigd via e-mail, sms, WhatsApp, telefoon of enig ander communicatiemiddel kunnen kosteloos worden geannuleerd tot uiterlijk 48 uur vóór de geplande uitvoering.

Bij:

laattijdige annulatie;
afwezigheid van de klant;
ontoegankelijke installatie;
weigering van toegang;
nutteloze verplaatsing;
niet-aanwezigheid van een bevoegde contactpersoon;

heeft NMT Group het recht een forfaitaire vergoeding van minimum € 55 exclusief btw aan te rekenen, onverminderd hogere werkelijk geleden schade.

3.6 Uitstel op verzoek van de klant

Indien de klant de uitvoering van de werken of levering van materialen uitstelt nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, behoudt NMT Group zich het recht voor:

opslagkosten aan te rekenen;
prijsherzieningen door te voeren;
bijkomende transportkosten aan te rekenen;
de planning aan te passen;
reeds uitgevoerde prestaties te factureren.

Uitstel door de klant geeft nooit recht op behoud van de oorspronkelijk voorziene uitvoeringsdatum.

3.7 Opschorting door NMT Group

NMT Group heeft het recht haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn indien:

voorschotten niet tijdig worden betaald;
vervallen facturen onbetaald blijven;
de klant contractuele verplichtingen niet naleeft;
de werf niet toegankelijk is;
noodzakelijke vergunningen ontbreken;
veiligheidsrisico's aanwezig zijn;
de klant de uitvoering belemmert.

De opschorting verlengt automatisch de uitvoeringstermijnen zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige vergoeding.

3.8 Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere gebeurtenis buiten de redelijke controle van NMT Group waardoor de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of definitief onmogelijk, aanzienlijk moeilijker of economisch onredelijk wordt.

Onder meer, doch niet limitatief, worden beschouwd als gevallen van overmacht:

ziekte, ongeval of overlijden van personeel;
tekort aan personeel of onderaannemers;
stakingen of sociale conflicten;
oorlog, terrorisme of sabotage;
brand, explosie of waterschade;
pandemieën of epidemieën;
overheidsmaatregelen;
leveringsproblemen;
materiaaltekorten;
productieproblemen bij leveranciers;
transportproblemen;
extreme weersomstandigheden;
stroom- of internetstoringen;
cyberaanvallen;
technische defecten;
faillissement van leveranciers;
onverwachte marktomstandigheden.

In geval van overmacht heeft NMT Group het recht:

de uitvoering op te schorten;
de uitvoeringstermijn te verlengen;
de planning te wijzigen;
de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen.

De klant heeft in dergelijke gevallen geen recht op schadevergoeding, prijsvermindering, ontbinding of enige andere compensatie.

3.9 Geen afstand van rechten

Het feit dat NMT Group een annulatie, wijziging of uitstel aanvaardt, kan nooit worden beschouwd als een afstand van haar rechten onder deze overeenkomst of deze algemene voorwaarden.

3.10 Bewijs van bestelling

De klant erkent uitdrukkelijk dat e-mails, digitale handtekeningen, sms-berichten, WhatsApp-berichten, CRM-registraties, betalingsbewijzen, bestelbevestigingen, werkbonnen, planningsdocumenten en andere elektronische gegevens een geldig bewijs vormen van de bestelling en de totstandkoming van de overeenkomst.

4. Levering en uitvoering

4.1 Levertermijnen

Alle opgegeven leverings-, plaatsings- en uitvoeringstermijnen worden uitsluitend bij wijze van inlichting verstrekt en zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

Levertermijnen zijn afhankelijk van onder meer:

beschikbaarheid van materialen en goederen;
productie- en leveringstermijnen van fabrikanten en leveranciers;
transport- en logistieke omstandigheden;
weersomstandigheden;
technische of administratieve vereisten;
beschikbaarheid van personeel en onderaannemers;
vergunnings- of keuringsprocedures;
de medewerking van de klant;
omstandigheden van overmacht.

De vermelde termijnen vormen geen resultaatsverbintenis maar een middelenverbintenis. Een overschrijding van de voorziene termijn kan nooit aanleiding geven tot schadevergoeding, prijsvermindering, ontbinding van de overeenkomst of weigering van betaling, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.

Voor airco-installaties die via de website worden besteld, bedraagt de indicatieve plaatsingstermijn drie weken. Deze termijn begint pas te lopen vanaf het ogenblik waarop 70% van de overeengekomen prijs, zijnde het voorschot van 30% en de tussentijdse betaling van 40%, door NMT Group is ontvangen en de klant een installatiedatum heeft gekozen. Ook deze termijn wordt louter bij wijze van inlichting verstrekt en vormt een middelenverbintenis zoals hierboven omschreven.

4.2 Vertragingen en opschorting

Vertragingen die rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeien uit omstandigheden buiten de redelijke controle van NMT Group geven de klant geen recht op enige vergoeding.

Onder meer worden niet als fout van NMT Group beschouwd:

laattijdige leveringen door leveranciers;
productieproblemen bij fabrikanten;
materiaaltekorten;
vertragingen door nutsmaatschappijen;
vertragingen bij keuringen;
weersomstandigheden;
verkeershinder;
ziekte of afwezigheid van personeel;
stakingen;
overheidsmaatregelen;
technische complicaties die tijdens de uitvoering worden vastgesteld;
vertragingen veroorzaakt door de klant of derden.

Indien de uitvoering tijdelijk wordt opgeschort om redenen buiten de wil van NMT Group, worden de uitvoeringstermijnen automatisch verlengd met minstens de duur van de vertraging, vermeerderd met de noodzakelijke herplanningsperiode.

4.3 Verplichtingen van de klant

De klant verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat de werkplaats, woning, het gebouw, de werf en de installatieplaats tijdig en volledig toegankelijk zijn voor de uitvoering van de werken.

De klant staat onder meer in voor:

vrije en veilige toegang tot de werf;
voldoende werkruimte;
vrije doorgangen;
aanwezigheid van elektriciteit, water en andere noodzakelijke voorzieningen;
het bekomen van vergunningen, toelatingen en goedkeuringen indien vereist;
het verwijderen van obstakels, meubilair, voertuigen of andere hindernissen;
het beschermen van waardevolle goederen;
de aanwezigheid van een contactpersoon indien vereist.

Alle kosten en vertragingen die voortvloeien uit het niet naleven van deze verplichtingen zijn integraal ten laste van de klant.

4.4 Geen toegang of nutteloze verplaatsing

Indien de uitvoering van de werken onmogelijk blijkt door omstandigheden die aan de klant kunnen worden toegerekend, waaronder maar niet beperkt tot:

afwezigheid van de klant;
weigering van toegang;
ontoegankelijke werkplaats;
onvoldoende voorbereiding van de werf;
ontbrekende vergunningen;
ontbrekende voorzieningen;
blokkering door derden;
onveilige werkomstandigheden;

heeft NMT Group het recht een forfaitaire verplaatsings- en interventievergoeding aan te rekenen, onverminderd het recht op vergoeding van de werkelijk geleden schade.

Daarnaast behoudt NMT Group zich het recht voor de uitvoering te herplannen volgens haar beschikbare planning zonder enige garantie op onmiddellijke herneming van de werkzaamheden.

4.5 Deelleveringen en gedeeltelijke uitvoering

NMT Group heeft het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk uit te voeren via afzonderlijke leveringen, uitvoeringsfases of deelopleveringen.

Elke deellevering, fase of uitgevoerde prestatie mag afzonderlijk worden gefactureerd en dient afzonderlijk betaald te worden overeenkomstig de overeengekomen betalingsvoorwaarden.

De klant kan betaling van een vervallen factuur niet uitstellen omdat andere delen van de overeenkomst nog niet werden uitgevoerd.

4.6 Meerwerken en onvoorziene omstandigheden

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat bijkomende werken, materialen, technische aanpassingen of veiligheidsmaatregelen noodzakelijk zijn voor een correcte, conforme of veilige uitvoering van de overeenkomst, worden deze beschouwd als meerwerken.

Onder meer kunnen volgende omstandigheden aanleiding geven tot meerwerken:

verborgen gebreken;
niet-conforme bestaande installaties;
bijkomende leidingen of bekabeling;
noodzakelijke condensatiepompen;
rookgasaanpassingen;
elektrische aanpassingen;
stabiliteitswerken;
afbraakwerken;
asbestverdachte situaties;
onvoorziene technische obstakels.

Deze meerwerken worden afzonderlijk aangerekend aan de op dat ogenblik geldende tarieven van NMT Group.

4.7 Oplevering en aanvaarding van de werken

De werken worden geacht voorlopig en definitief te zijn aanvaard:

bij ondertekening van de werkbon;
bij ingebruikname van de installatie;
bij gebruik van het geleverde goed;
bij betaling van de factuur;
of bij gebrek aan schriftelijk gemotiveerd protest binnen acht (8) kalenderdagen na uitvoering.

Kleine esthetische opmerkingen of onbelangrijke afwerkingspunten kunnen geen weigering van oplevering of betaling rechtvaardigen.

4.8 Foto's en bewijsmateriaal

NMT Group heeft het recht om vóór, tijdens en na de uitvoering van de werkzaamheden foto's, video's en technische vaststellingen te maken van de werf, installatie en uitgevoerde werken.

Deze gegevens kunnen worden gebruikt als bewijs van:

de toestand vóór uitvoering;
de uitgevoerde werken;
de conformiteit van de installatie;
de oplevering;
eventuele schadegevallen;
garantie- en verzekeringsdossiers;
gerechtelijke of buitengerechtelijke procedures.

4.9 Gebruik van onderaannemers

NMT Group heeft het recht om de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk toe te vertrouwen aan werknemers, zelfstandige medewerkers, gespecialiseerde aannemers, leveranciers of onderaannemers van haar keuze.

De klant kan zich hiertegen niet verzetten en kan geen rechtstreekse aanspraken laten gelden ten aanzien van deze derden.

4.10 Risico-overgang

Het risico van verlies, beschadiging, diefstal of vernietiging van goederen gaat over op de klant vanaf de levering op de werf, het opslagadres, de installatieplaats of een andere overeengekomen locatie, zelfs indien de eigendom nog niet werd overgedragen overeenkomstig het eigendomsvoorbehoud.

Vanaf dat ogenblik draagt de klant alle risico's en dient hij desgevallend zelf de nodige verzekeringen af te sluiten.

4.11 Verborgen omstandigheden

Indien tijdens de uitvoering verborgen constructies, leidingen, kabels, gebreken, vochtproblemen, stabiliteitsproblemen of andere niet-zichtbare omstandigheden worden vastgesteld die redelijkerwijze niet konden worden vastgesteld bij de opmaak van de offerte, heeft NMT Group het recht de uitvoering tijdelijk op te schorten en een aanvullende offerte op te maken.

De klant aanvaardt dat dergelijke omstandigheden aanleiding kunnen geven tot bijkomende kosten, vertragingen en technische aanpassingen waarvoor NMT Group niet aansprakelijk kan worden gesteld.

5. Eigendomsvoorbehoud

5.1 Eigendomsvoorbehoud

Alle door NMT Group geleverde goederen, materialen, toestellen, onderdelen, installaties en accessoires blijven exclusieve eigendom van NMT Group tot de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen, met inbegrip van de hoofdsom, intresten, schadebedingen, kosten, belastingen, meerwerken en eventuele bijkomende prestaties.

5.2 Risico-overgang

Het risico van verlies, diefstal, beschadiging of vernietiging van de goederen gaat over op de klant vanaf de levering op de werf, in het gebouw, op de installatieplaats of vanaf de feitelijke ingebruikname, zelfs indien de eigendom nog niet werd overgedragen.

5.3 Bescherming van de goederen

De klant verbindt zich ertoe de niet-volledig betaalde goederen in goede staat te bewaren, voldoende te verzekeren en deze niet te verkopen, te verpanden, te verhuren, over te dragen of op enige wijze te bezwaren zolang de eigendom niet volledig werd overgedragen.

5.4 Terugname

Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling behoudt NMT Group zich het recht voor de geleverde goederen terug te nemen op kosten van de klant, onverminderd haar recht op verdere schadevergoeding. De klant verleent hiervoor reeds uitdrukkelijk toegang tot de plaats waar de goederen zich bevinden, voor zover wettelijk toegelaten.

6. Betaling

6.1 Betalingsvoorwaarden

Behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking gelden onderstaande betalingsvoorwaarden, welke een essentieel onderdeel vormen van de overeenkomst tussen partijen.

Projecten (HVAC, sanitair, elektriciteit, ventilatie, warmtepompen, zonnepanelen, dakwerken en andere aannemingswerken)

30% voorschot bij ondertekening van de offerte of opdrachtbevestiging;
40% tussentijdse betaling, opeisbaar 30 kalenderdagen vóór de geplande aanvang van de werken, levering van materialen of uitvoering van de prestaties. Deze factuur dient uiterlijk binnen 48 uur na factuurdatum volledig betaald te worden;
30% saldo bij oplevering, ingebruikname of voltooiing van de overeengekomen werken. Het saldo is onmiddellijk opeisbaar en dient uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst van de saldofactuur betaald te worden.

Onderhoud, interventies en herstellingen

Facturen voor onderhoud, depannages, technische interventies, herstellingen en service-opdrachten zijn onmiddellijk betaalbaar bij uitvoering van de prestaties, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.

NMT Group behoudt zich het recht voor betaling ter plaatse te eisen via elektronische betaling, overschrijving of een andere aangeboden betaalmethode.

Ramen en deuren

50% voorschot bij bestelling en/of definitieve opmeting;
45% tussentijdse betaling, opeisbaar 30 kalenderdagen vóór de geplande levering of aanvang van de plaatsingswerken. Deze factuur dient uiterlijk binnen 48 uur na factuurdatum volledig betaald te worden;
5% saldo bij oplevering van de werken.

Indien de tussentijdse betaling niet tijdig wordt ontvangen, behoudt NMT Group zich het recht voor de bestelling, productie, levering of plaatsing uit te stellen zonder enige aansprakelijkheid voor de daaruit voortvloeiende vertragingen.

Financiering of banklening

Indien de klant gebruik maakt van een lening, krediet of andere financieringsvorm, dient hij NMT Group hiervan uiterlijk bij ondertekening van de offerte schriftelijk op de hoogte te brengen.

Een geweigerde lening, laattijdige kredietgoedkeuring, administratieve vertraging of enige tekortkoming van een financiële instelling ontslaat de klant nooit van zijn betalingsverplichtingen ten aanzien van NMT Group.

Bijkomende voorschotten

NMT Group behoudt zich het recht voor bijkomende voorschotten, tussentijdse facturaties of financiële waarborgen te vragen indien:

de omvang van het project wijzigt;
meerwerken worden uitgevoerd;
uitzonderlijke materiaalkosten ontstaan;
de uitvoering over meerdere fasen wordt gespreid;
de uitvoering langer duurt dan oorspronkelijk voorzien;
de financiële toestand van de klant daartoe aanleiding geeft.

Bij niet-betaling van een voorschot, tussentijdse factuur of waarborg heeft NMT Group het recht de uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk op te schorten.

6.2 Facturen

Alle facturen zijn betaalbaar op de maatschappelijke zetel van NMT Group of op het rekeningnummer vermeld op de factuur.

Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst zijn facturen betaalbaar op de vervaldatum zoals vermeld op de factuur.

Iedere factuur die niet schriftelijk, gemotiveerd en aangetekend of per e-mail wordt betwist binnen acht (8) kalenderdagen na factuurdatum, wordt geacht definitief, volledig en zonder voorbehoud te zijn aanvaard.

Een gedeeltelijke betwisting schorst de betalingsverplichting van het niet-betwiste gedeelte niet.

6.3 Niet-betaling bij ondernemingen (B2B)

Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een factuur op de vervaldag door een onderneming, handelaar, zelfstandige, vereniging of andere professionele klant, zijn van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd:

de verwijlintresten overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties;
een forfaitaire schadevergoeding van 15% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van € 150,00;
alle redelijke invorderings-, administratie-, advocaten-, gerechtsdeurwaarders- en gerechtskosten.

Iedere laattijdige betaling maakt bovendien alle andere openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar, ongeacht hun vervaldatum.

6.4 Niet-betaling bij consumenten (B2C)

Voor consumenten zijn de bepalingen van Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht van toepassing.

Bij niet-betaling ontvangt de consument eerst een kosteloze ingebrekestelling met de wettelijk verplichte wachttermijn.

Na het verstrijken van deze termijn zijn de wettelijk toegelaten verwijlintresten en forfaitaire schadevergoedingen verschuldigd overeenkomstig de geldende wetgeving.

6.5 Opschorting en ontbinding

Bij niet-betaling van één enkele factuur, voorschotfactuur, tussentijdse factuur of saldofactuur behoudt NMT Group zich het recht voor om zonder voorafgaande ingebrekestelling:

alle lopende werkzaamheden onmiddellijk op te schorten;
verdere leveringen of prestaties te weigeren;
bestelde materialen niet te leveren;
alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar te maken;
de uitvoeringstermijnen te verlengen;
de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen ten laste van de klant.

Alle kosten en schade die hieruit voortvloeien zijn integraal ten laste van de klant.

De klant heeft in dergelijke gevallen geen recht op enige schadevergoeding, prijsvermindering of ontbinding ten laste van NMT Group.

6.6 Geen verrekening of inhouding

De klant mag geen bedragen inhouden, compenseren, verrekenen of opschorten zonder voorafgaande en schriftelijke toestemming van NMT Group.

Eventuele klachten, discussies, garantieaanvragen, geschillen of tegenvorderingen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.

De klant doet uitdrukkelijk afstand van elk recht op eenzijdige schuldvergelijking, behoudens wanneer dit door dwingende wettelijke bepalingen uitdrukkelijk wordt toegestaan.

6.7 Eigendomsoverdracht en betalingsvoorwaarde

Alle overeengekomen betalingsvoorwaarden worden beschouwd als essentiële voorwaarden van de overeenkomst.

Bij niet-naleving van deze betalingsvoorwaarden behoudt NMT Group zich het recht voor om de overeenkomst van rechtswege te ontbinden, onverminderd haar recht op schadevergoeding, intresten, terugname van goederen onder eigendomsvoorbehoud en verdere gerechtelijke invordering.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Beperking van aansprakelijkheid

De contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van NMT Group is beperkt tot de waarde van de betreffende levering, prestatie of factuur waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

7.2 Uitsluiting indirecte schade

NMT Group is nooit aansprakelijk voor:

winstderving;
omzetverlies;
exploitatieverlies;
productieverlies;
verlies van gegevens;
reputatieschade;
gevolgschade;
indirecte schade.

7.3 Uitsluiting van aansprakelijkheid

NMT Group is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:

tussenkomsten van derden;
foutief gebruik door de klant;
gebrek aan onderhoud;
bestaande gebreken aan gebouwen of installaties;
niet-conforme elektrische installaties;
slechte bouwkundige toestand;
netspanningsproblemen;
water-, storm-, hagel- of bliksemschade;
overmacht.

7.4 Wettelijke uitzonderingen

Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van NMT Group voor bedrog, opzettelijke fout of andere aansprakelijkheden die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.

8. Garantie

8.1 Toepassingsgebied

Garantie geldt uitsluitend voor materialen en prestaties geleverd door NMT Group.

8.2 Omvang van de garantie

De garantie beperkt zich tot het kosteloos herstellen of vervangen van het defecte onderdeel, naar keuze van NMT Group.

Er wordt nooit een garantie verleend op:

normale slijtage;
esthetische veroudering;
verkeerd gebruik;
nalatig onderhoud;
schade veroorzaakt door derden;
schade veroorzaakt door externe factoren.

8.3 Verval van garantie

De garantie vervalt automatisch indien:

herstellingen werden uitgevoerd door derden;
wijzigingen werden aangebracht zonder toestemming;
onderhoudsvoorschriften niet werden nageleefd;
de installatie onjuist werd gebruikt.

8.4 Fabrieksgarantie

Voor materialen gelden de garantievoorwaarden van de fabrikant. NMT Group treedt uitsluitend op als tussenpersoon voor de garantieafhandeling.

8.5 Garantieperiode

Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst bedraagt de commerciële garantie 24 maanden vanaf factuurdatum.

9. Keuringen en wettelijke vereisten

9.1 Conformiteit

NMT Group voert haar werkzaamheden uit volgens de op het ogenblik van uitvoering geldende wettelijke normen en technische voorschriften.

9.2 Bestaande installaties

Indien een keuring wordt geweigerd wegens gebreken aan bestaande installaties, constructies of voorzieningen waarvoor NMT Group niet verantwoordelijk is, blijft de volledige betalingsverplichting van de klant behouden.

9.3 Bijkomende werken

Eventuele bijkomende aanpassingen noodzakelijk voor een goedkeuring worden beschouwd als meerwerken en afzonderlijk gefactureerd.

10. Hernieuwbare energie

10.1 Simulaties

Alle berekeningen met betrekking tot opbrengsten, COP-waarden, rendementen, besparingen, laadcycli, terugverdientijden en verbruiksramingen zijn louter indicatief.

10.2 Geen resultaatsverbintenis

NMT Group verstrekt geen garantie op specifieke opbrengsten, energiebesparingen of terugverdientijden.

10.3 Invloed externe factoren

Resultaten zijn afhankelijk van onder meer:

weersomstandigheden;
gebruikersgedrag;
energieprijzen;
gebouwkenmerken;
onderhoud;
netomstandigheden.

Afwijkingen geven geen recht op schadevergoeding.

11. Condensatiepomp

11.1 Technische noodzaak

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat een condensatiepomp noodzakelijk is voor een correcte en veilige werking van de installatie, wordt deze geacht een bijkomend technisch onderdeel te vormen.

11.2 Meerwerk

Tenzij uitdrukkelijk opgenomen in de offerte, is de condensatiepomp niet inbegrepen in de basisprijs.

11.3 Weigering door klant

Indien de klant de plaatsing weigert, vervalt iedere aansprakelijkheid van NMT Group voor storingen, lekkages, waterschade, defecten of prestatieverlies die hieruit voortvloeien.

12. Vermogen en dimensionering

12.1 Professioneel advies

Dimensioneringen worden uitgevoerd op basis van de op dat ogenblik beschikbare technische gegevens.

12.2 Afwijking van advies

Indien de klant afwijkt van het voorgestelde vermogen, capaciteit of configuratie, gebeurt dit volledig op eigen risico.

12.3 Uitsluiting aansprakelijkheid

NMT Group is in dat geval niet aansprakelijk voor:

comfortverlies;
onvoldoende capaciteit;
hoger energieverbruik;
prestatieverlies;
bijkomende slijtage;
defecten voortvloeiend uit onderdimensionering.

13. Bevoegde rechtbank en geschillen

13.1 Toepasselijk recht

Alle overeenkomsten tussen partijen worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht.

13.2 Bevoegde rechtbanken

Voor overeenkomsten met ondernemingen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd.

Voor consumenten gelden de bevoegdheidsregels zoals bepaald in het Belgische en Europese consumentenrecht.

13.3 Minnelijke regeling

Partijen verbinden zich ertoe om bij een geschil eerst te streven naar een minnelijke oplossing alvorens een gerechtelijke procedure op te starten.

Consumenten kunnen zich daarnaast kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst (North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be) of tot het Europees ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting (ec.europa.eu/consumers/odr).

Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden NMT Group